よくあるご質問

当サイトについて

FAN CLUB ココロツドイとは ?

上北健の公式ファンサイトになります。

※ご利用にあたり推奨環境がございますので、必ずお読みください。
※ファンクラブ会員登録をご希望の方は、利用規約を必ずご確認ください。

サービス内容について知りたい

オフィシャルファンサイトならではのプレミアム特典が満載です。
詳しくはこちらをご覧ください。

利用料について知りたい

月額500円(税別)の利用料がかかります。

日本語以外のサービスはありますか?

会員限定WEBサイトなどの各種会員特典につきましては、日本語でのサービスに限定させて頂いております。

ココロツドイのご入会について

FAN CLUB ココロツドイの入会方法が知りたい

ご入会申込みは当サイトの新規会員登録ページにて、SKIYAKI IDをご登録いただき、マイページにてお手続きいただけます。

会費のお支払い方法は「クレジットカード決済」「ドコモケータイ払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」よりお選びいただけます。

会員登録いただいたお客様には、プレミアムな特典が満載です。
詳しくはこちらをご覧ください。

SKIYAKI IDとはなんですか

「FAN CLUB ココロツドイ」をご利用いただく際に必要なIDです。

※ファンクラブへご登録頂くには、まずSKIYAKI IDへのご登録が必要です。
SKIYAKI IDの登録は無料ですが、各種ファンクラブサービスへのご登録は別途お支払が必要です。
登録無料でどなたでも取得いただけます。 詳しくはアカウントについてをご確認ください。

匿名での入会はできますか?

当サイトは本名のご入力をお願いしております。

SKIYAKI IDを二重登録してしまった

下記の2点を記載の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。

・新しく作成してしまったSKIYAKI IDのメールアドレス
・すでに持っているSKIYAKI IDのメールアドレス
弊社側で新しく作成してしまったSKIYAKI IDを削除させていただきます。

登録確認メールが届きません

登録確認メールが届かないと会員登録が行えません。

登録確認メールが届かない場合は以下をお試しいただいた後、「登録確認メールの再送信」より再度メールの送信をおこなってください。

【docomoのユーザー様】

メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「kamikitaken.com」を入力 → 登録


【auのユーザー様】

au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に「kamikitaken.com」を入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に「kamikitaken.com」を入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。


【SoftBankのユーザー様】

メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「kamikitaken.com」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

打ち込んだアドレスが『不正なアドレス』と表示されてしまう

入力いただいたメールアドレスが間違っていないか、今一度ご確認をお願いいたします。打ち間違いや不要な半角スペースなどが入っている場合がございます。

また、記号(\\や_など)から始まるメールアドレスや「.(ドット)」の連続「....」などが含まれるメールアドレスは、非推奨のメールアドレスと認識されご登録いただけません。大変恐れ入りますがアドレスのご変更をお願いいたします。

利用料のお支払について

料金の支払いはいつになりますか?

docomo、au、SoftBankの決済をご利用の際は携帯電話利用料と併せてご請求となります。
クレジットカード決済の場合は、各クレジットカード会社によって異なりますので、お客様のお持ちのクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

決済に失敗してしまいます

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

当サイトへのログインについて

ログインが出来ません

登録情報がわからないためログインが出来ない場合、お客様のお名前・ご生年月日・お電話番号を明記の上、「お問い合わせフォーム」より登録情報がわからない旨をご明記の上、ご連絡ください。

マイページへ入れません

ログインよりマイページにログインできます。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定ページよりパスワードを再設定することができます。

パスワードを忘れてしまった

パスワードの再設定ページよりパスワードの再設定を行うことが出来ます。

パスワードの再設定のメールが届かない

メールが届かない場合、お客様の端末の迷惑メールフィルタ設定により、お送りしたメールが受信できていない可能性がございます。

恐れ入りますが、迷惑メールフィルタ設定をご確認いただき、「kamikitaken.com」の指定受信解除をお願い致します。

なお、より詳細な方法につきましては、こちらをご覧下さい。

フィルタを解除いただいても再設定のメールが届かない場合は、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ご登録情報の修正・退会について

SKIYAKI IDの登録情報を変更したい

ログイン後、マイページ内の「編集」より登録情報の変更が可能です。

※生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては下記「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

メールアドレスを変えてしまってパスワード再送できない

以前ご登録いただいていたメールアドレスをご記入の上、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

登録情報の変更をしたい

ログイン後、マイページ内の「編集」より登録情報の変更が可能ですなお、生年月日やお名前など、お客様が修正できない会員情報の修正依頼につきましては下記「お問い合わせフォーム」より、登録されているお名前と、修正希望の内容をご記入の上ご連絡ください。

メールアドレスを変更したいが「既に登録されています」と表示されてしまう

迷惑メールフィルターなどの設定で登録完了メールが届かず、他のメールアドレスで会員登録を完了された場合、会員登録後にメールアドレスを変更しようとするとこのようなメッセージが表示される場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

月額会費の支払い方法の変更について

<支払い方法の変更手順>
1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
2)ご退会された月の翌月末までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例)12月31日に退会 → 1月31日までに再入会

※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。

退会方法が知りたい

退会は、サイトにログイン後、My Page(マイページ)にございます退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

機種変更をする際は手続きが必要ですか?

機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア(携帯電話会社)を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。

■キャリア変更あり | クレジットカード決済の場合

特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更あり | キャリア決済の場合

引き継ぎ手続きが必要となります。

<手続き方法>
1)機種変更前に、My Page(マイページ)より退会手続きを行ってください。
2)機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page(マイページ)の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
3)自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page(マイページ)にてご確認ください。

【注意】
※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。

※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし | キャリア決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。

コンテンツについて

メルマガ・バースデーメールが届きません

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
@kamikitaken.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

マイページ」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

動画コンテンツが見れない

お使いのブラウザの設定画面にてキャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
改善されない場合、無料ブラウザ(Google Chrome、Yahoo!など)をインストールしていただき、再度、再生をお試しください。
上記をお試しいただいても解決されない際は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

その他

フラワースタンドを有志で贈りたい

フラワースタンドなどの祝花につきましては各イベント会場のイベンターまでお問い合わせください。

出演依頼や取材依頼をしたい

出演依頼や、取材依頼は以下の問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
お問い合わせはこちら

チケットの転売・譲渡について知りたい

チケット及びチケット権利の転売行為は、金額・理由問わず一切禁止しています。
また、転売のために第三者に提供する行為も禁止しています。
転売行為とは、オークションへの出品・落札、インターネット上の売買、チケットショップ、購入代行業者、ダフ屋や悪質な第三者を通じての売買等を含んでいます。

ネットオークション等で転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りさせていただく場合もありますのでご注意下さい。
転売により購入されたチケットのトラブルの責任は一切負いかねます。
ご入場をお断りしたチケットへの返金等も一切ございません。

チケットの申し込みページにアクセスできない

会員限定のチケット先行発売や、イベントなどへのお申し込みは、必ずサイトのリンクからアクセスをお願いいたします。

ブックマークなどから直接アクセスされますと、会員認証ができずにお申し込みページにログインできない場合がございます。

また、各種プレイガイド(e-plusやローソンチケット等)にアクセスが出来ない、サイトがうまく動かない等の不具合がございました場合には、各種プレイガイドへ直接ご連絡をお願いいたします。

申し込んだチケットの当落メールが届かない

チケットをお申し込みいただいたプレイガイドへお問い合わせください。

イベントの申し込み状況を確認したい

チケットをお申し込みいただいたプレイガイドへお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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